Gửi tin nhắn cho bạn bè: thuộc danh sách tag

I. Định nghĩa

Gửi tin nhắn theo Tag là tính năng cho phép bạn tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt chỉ đến những người bạn trong danh sách Zalo đã được gán một Nhãn (Tag) cụ thể (Ví dụ: Khách VIP, Khách mới, Đã mua hàng...).

Các tùy chọn cấu hình chính:

• Lọc đối tượng: Chỉ gửi cho các Tag được chỉ định.

• Cơ chế gửi: Gửi tin nhắn thường (có cá nhân hóa) hoặc Gửi dạng chia sẻ (Share message).

• Tự động hóa: Tự động gắn thêm Tag mới sau khi gửi thành công.

⚠️ Lưu ý quan trọng:

• Để sử dụng tính năng này, tài khoản Zalo của bạn phải có sẵn danh sách bạn bè đã được phân loại (gắn Tag) trước đó.

• Tính năng "Chạy nhiều khung giờ" chỉ hoạt động với lịch chạy dài hạn và yêu cầu kích hoạt chế độ "Làm mới data".

---

II. Giá trị

Việc sử dụng tính năng gửi theo Tag mang lại những lợi ích thiết thực cho hoạt động kinh doanh:

• Tiếp thị chính xác (Targeting): Gửi đúng thông điệp cho đúng nhóm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Tránh làm phiền: Hạn chế gửi tin nhắn không liên quan đến những khách hàng không có nhu cầu.

• Quản lý dữ liệu thông minh: Tự động phân loại và cập nhật trạng thái khách hàng (Tag Zalo/Tag akaBiz) ngay trong quá trình chạy chiến dịch.

• Kiểm soát tần suất: Cơ chế chống gửi trùng giúp bạn không gửi quá nhiều tin nhắn cho cùng một người trong thời gian ngắn.

III. Hướng dẫn từng bước

Bước 1: Tạo chiến dịch

• Tại trang quản trị, chọn "Chiến dịch" -> "Thêm mới" -> "Inbox đến bạn bè"

Bước 2: Thiết lập chiến dịch

1. Cài đặt chung

• Chọn "Tài khoản" Zalo muốn chạy chiến dịch

• Điền "Tên chiến dịch" quý khách cảm thấy dễ nhớ dễ quản lý nhất

2. Cài đặt lịch chạy

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Cài đặt lịch chạy

• Cài đặt thời gian dừng chiến dịch

Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng

⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày

3. Cài đặt chạy nhiều khung giờ trong 1 ngày

Tick vào tính năng chạy nhiều khung giờ trong 1 ngày khi quý khách muốn gửi tin nhắn đến bạn bè nhiều lần trong một ngày

Lưu ý:

Tính năng này chỉ áp dụng cho "lịch dài hạn" và phải cho "làm mới data" để có thể gửi tin nhắn nhiều lần cho bạn bè

Tính năng này chỉ được kích hoạt khi chiến dịch đã chạy ở khung giờ trước (hoặc chính) là hoàn thành (Đã chạy hết toàn bộ data)

Chiến dịch chỉ chạy những data có trạng thái là thành công

Cách viết: hh:mm,... mỗi khung giờ cách nhau bởi dấu phẩy, hh: giờ, mm: phút

4. Cài đặt giới hạn gửi

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Cài đặt giới hạn gửi

5. Gửi dạng chia sẻ tin nhắn, gửi nhanh cho 50 người mỗi lần

• Khi dùng tính năng này thì hệ thống sẽ dùng tính năng chia sẽ nội dung tin nhắn của zalo.

• 50 là số người tối đa theo cơ chế zalo mỗi lần thực hiện hành động chia sẻ tin nhắn

• Nếu quý khách chọn nhiều hơn 50: ví dụ như 70 thì phần mềm sẽ thực hiện gửi tin nhắn 2 lần

Lưu ý: khi sử dụng tính năng này thì không thể sử dụng được tính năng cá nhân hóa tin nhắn

6. Tính năng nâng cao

6.1. Kiêm add tag ZALO

• Tick vào "Kiêm add tag"

• Nhấn "Tải tag từ zalo" -> đợi phần mềm load

• Nhấn "Load" để tải các tag

• Chọn 1 tag muốn gắn ví dụ: Khách hàng, Công việc,...

Lưu ý: Các tag (phân loại) này phải được thêm trước đó ở Zalo

6.2.Kiêm add tag AkaBiz

• Tick vào "Kiêm add tag AkaBiz"

• Nhấn "Load" và chọn tag akabiz muốn gắn

Lưu ý: Các tag (phân loại) này phải được thêm trước đó ở phần cài đặt chung. Cách thêm tag akabiz:

Cài đặt tag akabiz

6.3. Chọn danh sách không gửi tin

• Tick vào "Không gửi tin cho những người trong danh sách" (khi gửi tin nhắn hệ thống sẽ tự động loại trừ các thành viên trong danh sách không gửi tin và không gửi tin nhắn đến những người đó)

• Nhấn "Load" -> chọn danh sách không gửi tin

Lưu ý: danh sách không gửi tin phải được thiết lập trước -> tại phần "cài đặt chung" của phần mềm

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Danh sách bạn bè không nhận tin

6.4. Gửi tin nhắn không trùng lặp

• Tick vào "Không gửi tin nhắn cho khách hàng đã từng gửi tin cách đó số ngày là:"

• Điền số ngày tùy ý theo nhu cầu

Ví dụ: Điền số ngày là 3. Hôm nay phần mềm đã gửi tin nhắn/kết bạn đến data số điện thoại là 0913342551 thì trong 3 ngày tiếp theo, dù gặp lại số điện thoại đó phần mềm cũng không gửi lại => Quản lý số lượng tin nhắn/kết bạn được gửi đến khách hàng

7. Tuỳ chọn gửi cho bạn bè

• Tick "Gửi cho bạn bè thuộc danh sách tag"

• Chọn "Tải tag từ zalo" -> "Load"

• Chọn tag muốn gửi

8. Soạn nội dung

• Có tối thiểu 3 nội dung

• Kết hợp cá nhân hóa

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Soạn nội dung

9. Gửi hình ảnh

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

MEDIA - Gửi hình ảnh

10. Lưu chiến dịch

• Nhấn "Lưu và đóng"

11. Báo cáo chiến dịch

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Báo cáo chiến dịch