Ibox/Kết bạn đến SĐT
I. Định nghĩa
Đây là công cụ tự động hóa cho phép người dùng thực hiện gửi lời mời kết bạn hoặc gửi tin nhắn hàng loạt đến một danh sách số điện thoại mục tiêu. Hệ thống hỗ trợ các tùy chỉnh nâng cao như tự động đổi tên gợi nhớ, phân loại thẻ (tag) và gửi SMS bổ trợ nếu Zalo không thành công.
Lưu ý trước khi bắt đầu:
Đảm bảo tài khoản Zalo đã được liên kết vào hệ thống.
Chuẩn bị sẵn file dữ liệu chứa danh sách số điện thoại khách hàng.
Tính năng SMS bổ trợ chỉ hoạt động khi bạn đã đăng ký gói SMS.
II. Giá trị
Tiếp cận chính xác: Kết nối đúng đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua số điện thoại.
Quản lý dữ liệu thông minh: Tự động đồng bộ tên Zalo kèm số điện thoại và gắn thẻ phân loại (Tag) để dễ dàng quản lý CRM.
Tránh Spam: Cơ chế lọc trùng lặp thông minh giúp kiểm soát tần suất gửi tin, tránh làm phiền khách hàng.
Đa kênh tiếp cận: Tích hợp gửi SMS tự động đối với những số điện thoại chưa dùng Zalo hoặc chặn tin nhắn người lạ.
III. Hướng dẫn từng bước
Bước 1: Tạo chiến dịch
Tại trang quản trị, chọn "Chiến dịch" -> "Thêm mới" -> "Inbox/Kết bạn đến SDT"
Bước 2: Thiết lập chiến dịch
1. Cài đặt chung
Chọn "Tài khoản" Zalo muốn chạy chiến dịch
Điền "Tên chiến dịch" quý khách cảm thấy dễ nhớ dễ quản lý nhất
2. Cài đặt lịch chạy
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Cài đặt lịch chạyCài đặt thời gian dừng chiến dịch
Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng
⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày
3. Tùy chọn chiến dịch
Tick vào tính năng quý khách muốn chạy chiến dịch
Lưu ý: có thể tùy chọn 1 trong 2 hoặc cả 2 tính năng
4. Cài đặt giới hạn gửi
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Cài đặt giới hạn gửi5. Tính năng nâng cao
a. Kiêm add tag
Tick vào "Kiêm add tag"
Nhấn "Tải tag từ zalo" -> đợi phần mềm load
Nhấn "load" để tải các tag
Chọn 1 tag muốn gắn ví dụ: Khách hàng, Công việc,...
Lưu ý: Các tag (phân loại) này phải được thêm trước đó ở Zalo
b. Đổi tên Zalo
Tick vào "Đổi tên Zalo"
Sau khi Gửi tin nhắn/Kết bạn thành công, phần mềm sẽ tự động đổi tên Zalo kèm với số điện thoại của người đó => Giúp cho quý khách dễ dàng quản lý data khách hàng
Ví dụ: Nguyễn Văn A - 0913342551
Xem thêm chi tiết tại đây
Đổi tênc.Kiêm add tag AkaBiz
Tick vào "Kiêm add tag AkaBiz"
Nhấn "Load" và chọn tag akabiz muốn gắn
Lưu ý: Các tag (phân loại) này phải được thêm trước đó ở phần cài đặt chung. Cách thêm tag akabiz:
Cài đặt tag akabizd, Gửi tin nhắn không trùng lặp
Tick vào "Không gửi tin nhắn cho khách hàng đã từng gửi tin cách đó số ngày là:"
Điền số ngày tùy ý theo nhu cầu
Ví dụ: Điền số ngày là 3. Hôm nay phần mềm đã gửi tin nhắn/kết bạn đến data số điện thoại là 0913342551 thì trong 3 ngày tiếp theo, dù gặp lại số điện thoại đó phần mềm cũng không gửi lại => Quản lý số lượng tin nhắn/kết bạn được gửi đến khách hàng
6. Soạn nội dung
Có tối thiểu 3 nội dung
Kết hợp cá nhân hóa
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Soạn nội dung7. Gửi hình ảnh
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
MEDIA - Gửi hình ảnh8. Nội dung gửi lời mời kết bạn
Quý khách có thể điền hoặc không điền nội dung lời mời kết bạn
Không điền nội dung: Tự động gửi lời mời mặc định "Chào bạn, tôi biết bạn qua SĐT này. Hãy kết bạn với tôi nhé!"
Điền nội dung: Tùy ý điền bất kì nội dung nào theo nhu cầu của quý khách. Ví dụ như hình ảnh bên dưới
Lưu ý: Nội dung lời mời kết bạn cũng có thể cá nhân hóa theo tên mặc định Zalo hoặc giới tính
9. Import file data
Akabiz hỗ trợ 5 cách để import file data một cách dễ dàng và thuận tiện, phù hợp nhất đối với khách hàng, quý khách có thể lựa chọn 1 trong 5 cách import file data như sau:
Dùng file temple akabiz
Dùng form txt
Ảnh có chứa SĐT
Link sheet akabiz
File excel của khách hàng
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Thêm form tải data10. Gửi tin nhắn SMS
Lưu ý: Qúy khách chỉ có thể dùng tính năng này khi có mua gói SMS của Akabiz
Tick chọn "Gửi tin nhắn SMS"
Chọn tài khoản SMS của quý khách
Soạn tối thiểu 3 nội dung vào ô nội dung
Lưu ý: sau mỗi nội dung ngăn cách bằng dấu gạch đứng |
Tick chọn các trạng thái muốn gửi SMS -> chọn "OK"
Ví dụ: Khi tick vào "Thất bại", "Không tồn tại", "Bị chặn tin nhắn" thì sau khi cho chạy gửi tin nhắn zalo: những SĐT gửi tin nhắn zalo thất bại, SĐT không có zalo(không tồn tại), SĐT có zalo nhưng không nhận tin nhắn từ người lạ ⇒ phần mềm sẽ gửi SMS cho những SĐT đó
11. Lưu chiến dịch
Nhấn "Lưu và đóng"
12. Báo cáo chiến dịch:
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Báo cáo chiến dịchLast updated