# Ibox/Kết bạn đến SĐT

## I. **Định nghĩa**

Đây là công cụ tự động hóa cho phép người dùng thực hiện gửi lời mời kết bạn hoặc gửi tin nhắn hàng loạt đến một danh sách số điện thoại mục tiêu. Hệ thống hỗ trợ các tùy chỉnh nâng cao như tự động đổi tên gợi nhớ, phân loại thẻ (tag) và gửi SMS bổ trợ nếu Zalo không thành công.

**Lưu ý trước khi bắt đầu:**

* Đảm bảo tài khoản Zalo đã được liên kết vào hệ thống.
* Chuẩn bị sẵn file dữ liệu chứa danh sách số điện thoại khách hàng.
* Tính năng SMS bổ trợ chỉ hoạt động khi bạn đã đăng ký gói SMS.

## II. Giá trị

* **Tiếp cận chính xác:** Kết nối đúng đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua số điện thoại.
* **Quản lý dữ liệu thông minh:** Tự động đồng bộ tên Zalo kèm số điện thoại và gắn thẻ phân loại (Tag) để dễ dàng quản lý CRM.
* **Tránh Spam:** Cơ chế lọc trùng lặp thông minh giúp kiểm soát tần suất gửi tin, tránh làm phiền khách hàng.
* **Đa kênh tiếp cận:** Tích hợp gửi SMS tự động đối với những số điện thoại chưa dùng Zalo hoặc chặn tin nhắn người lạ.

## III. **Hướng dẫn từng bước**

### Bước 1: Tạo chiến dịch

* Tại trang quản trị, chọn <mark style="color:red;background-color:red;">**"Chiến dịch" -> "Thêm mới" -> "Inbox/Kết bạn đến SDT"**</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/B50FPxfi0jsSC8nfxrPU" alt="" width="330"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Bước 2: Thiết lập chiến dịch

### 1. Cài đặt chung

* Chọn <mark style="color:red;background-color:red;">**"Tài khoản"**</mark> Zalo muốn chạy chiến dịch
* Điền <mark style="color:red;background-color:red;">**"Tên chiến dịch"**</mark> quý khách cảm thấy dễ nhớ dễ quản lý nhất

<div align="left"><figure><img src="/files/oII1NkhZDmQubk4KvDJ8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 2. Cài đặt lịch chạy

*Xem hướng dẫn chi tiết tại đây*

{% content-ref url="/pages/kbRqZOCqXVtTKuVIxpZy" %}
[Cài đặt lịch chạy](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/cai-dat-lich-chay.md)
{% endcontent-ref %}

* <mark style="background-color:green;">Cài đặt thời gian dừng chiến dịch</mark>

Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng

⇒  Tick <mark style="color:red;">"Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày"</mark> ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày

<div align="left"><figure><img src="/files/60sVhAf4RwQphQRQfl1w" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 3. Tùy chọn chiến dịch

* Tick vào tính năng quý khách muốn chạy chiến dịch

*<mark style="background-color:purple;">**Lưu ý:**</mark>* <mark style="background-color:purple;"></mark><mark style="background-color:purple;">có thể tùy chọn 1 trong 2 hoặc cả 2 tính năng</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/Xjgih2fItNQWevQ0azev" alt="" width="324"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 4. Cài đặt giới hạn gửi

*Xem hướng dẫn chi tiết tại đây*

{% content-ref url="/pages/mW4Pz6YIDczN0LX9bLCD" %}
[Cài đặt giới hạn gửi](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/cai-dat-gioi-han-gui.md)
{% endcontent-ref %}

### 5. Tính năng nâng cao

#### a. Kiêm add tag

* Tick vào <mark style="color:red;background-color:red;">**"Kiêm add tag"**</mark>
* Nhấn <mark style="color:red;background-color:red;">**"Tải tag từ zalo"**</mark> -> đợi phần mềm load&#x20;
* Nhấn <mark style="color:red;background-color:red;">**"load"**</mark> để tải các tag
* Chọn 1 tag muốn gắn ví dụ: Khách hàng, Công việc,...

*<mark style="background-color:purple;">**Lưu ý:**</mark>* <mark style="background-color:purple;"></mark><mark style="background-color:purple;">Các tag (phân loại) này phải được thêm trước đó ở Zalo</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/hszvAl5iVmaFxI2rvvwI" alt="" width="342"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **b. Đổi tên Zalo**

* Tick vào <mark style="color:red;background-color:red;">**"Đổi tên Zalo"**</mark>
* Sau khi Gửi tin nhắn/Kết bạn thành công, phần mềm sẽ tự động đổi tên <mark style="color:red;background-color:red;">**Zalo kèm với số điện thoại**</mark> của người đó => Giúp cho quý khách dễ dàng quản lý data khách hàng

*<mark style="background-color:purple;">**Ví dụ:**</mark>* <mark style="background-color:purple;"></mark><mark style="background-color:purple;">Nguyễn Văn A - 0913342551</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/kuvWnGbDHJjDID8aM3LY" alt="" width="370"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="background-color:$warning;">Xem thêm chi tiết tại đây</mark>

{% content-ref url="/pages/jdkFN43w39X0pQW5Dq7O" %}
[Đổi tên](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/doi-ten.md)
{% endcontent-ref %}

#### **c.**&#x4B;iêm add tag AkaBiz

* Tick vào "Kiêm add tag AkaBiz"
* Nhấn "Load" và chọn tag akabiz muốn gắn

<div align="left"><figure><img src="/files/7i021xL6ENRh8rCr8Iey" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

*<mark style="background-color:purple;">**Lưu ý:**</mark>* <mark style="background-color:purple;"></mark><mark style="background-color:purple;">Các tag (phân loại) này phải được thêm trước đó ở phần cài đặt chung.</mark> Cách thêm tag akabiz:

{% content-ref url="/pages/DAG3aw1hDNw4FUpbTESg" %}
[Cài đặt tag akabiz](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/cai-dat-tag-akabiz.md)
{% endcontent-ref %}

#### **d, Gửi tin nhắn không trùng lặp**

* Tick vào <mark style="color:red;background-color:red;">**"Không gửi tin nhắn cho khách hàng đã từng gửi tin cách đó số ngày là:"**</mark>
* Điền số ngày tùy ý theo nhu cầu

*<mark style="background-color:purple;">**Ví dụ:**</mark>* <mark style="background-color:purple;"></mark><mark style="background-color:purple;">Điền số ngày là 3. Hôm nay phần mềm đã gửi tin nhắn/kết bạn đến data số điện thoại là 0913342551 thì trong 3 ngày tiếp theo, dù gặp lại số điện thoại đó phần mềm cũng không gửi lại => Quản lý số lượng tin nhắn/kết bạn được gửi đến khách hàng</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/HpuHsaafMhM908jxG0LH" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 6. Soạn nội dung

* Có tối thiểu 3 nội dung
* Kết hợp cá nhân hóa

*Xem hướng dẫn chi tiết tại đây*

{% content-ref url="/pages/KZc4Do4CeK9R9YosQLzw" %}
[Soạn nội dung](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/soan-noi-dung.md)
{% endcontent-ref %}

### 7. Gửi hình ảnh

*Xem hướng dẫn chi tiết tại đây*

{% content-ref url="/pages/QJPED7BnpxZMYuTRjoXX" %}
[MEDIA - Gửi hình ảnh](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/media-gui-hinh-anh.md)
{% endcontent-ref %}

### 8. Nội dung gửi lời mời kết bạn

* Quý khách có thể điền hoặc không điền nội dung lời mời kết bạn
* **Không điền nội dung:** Tự động gửi lời mời mặc định "Chào bạn, tôi biết bạn qua SĐT này. Hãy kết bạn với tôi nhé!"
* **Điền nội dung:** Tùy ý điền bất kì nội dung nào theo nhu cầu của quý khách. Ví dụ như hình ảnh bên dưới

<div align="left"><figure><img src="/files/Mt96b3ymQ5WCRFtHW2HO" alt="" width="289"><figcaption></figcaption></figure></div>

*<mark style="background-color:purple;">**Lưu ý:**</mark>* <mark style="background-color:purple;"></mark><mark style="background-color:purple;">Nội dung lời mời kết bạn cũng có thể cá nhân hóa theo tên mặc định Zalo hoặc giới tính</mark>

### 9. Import file data&#x20;

<mark style="background-color:purple;">Akabiz hỗ trợ 5 cách để import file data một cách dễ dàng và thuận tiện, phù hợp nhất đối với khách hàng, quý khách có thể lựa chọn 1 trong 5 cách import file data như sau:</mark>

* Dùng file temple akabiz
* Dùng form txt
* Ảnh có chứa SĐT
* Link sheet akabiz
* File excel của khách hàng

*Xem hướng dẫn chi tiết tại đây*

{% content-ref url="/pages/Ewhom2nvGHHnGme05wsx" %}
[Thêm form tải data](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/them-form-tai-data.md)
{% endcontent-ref %}

### 10. Gửi tin nhắn SMS

Lưu ý: Qúy khách chỉ có thể dùng tính năng này khi có mua gói SMS của Akabiz

* Tick chọn **"Gửi tin nhắn SMS"**
* Chọn tài khoản SMS của quý khách

<div align="left"><figure><img src="/files/68K5diatzk1l5vBpinbh" alt="" width="312"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Soạn tối thiểu 3 nội dung vào ô nội dung

<mark style="background-color:green;">Lưu ý: sau mỗi nội dung ngăn cách bằng dấu gạch đứng |</mark>

* Tick chọn các trạng thái muốn gửi SMS -> chọn **"OK"**

Ví dụ: Khi tick vào "Thất bại", "Không tồn tại", "Bị chặn tin nhắn" thì sau khi cho chạy gửi tin nhắn zalo: những SĐT gửi tin nhắn zalo thất bại, SĐT không có zalo(không tồn tại), SĐT có zalo nhưng không nhận tin nhắn từ người lạ ⇒ phần mềm sẽ gửi SMS cho những SĐT đó

<div align="left"><figure><img src="/files/kEAruzkPR4i9mv11mE32" alt="" width="392"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 11. Lưu chiến dịch

* Nhấn <mark style="color:red;background-color:red;">**"Lưu và đóng"**</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/kzwIDymiuo11GD39KaSF" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 12. Báo cáo chiến dịch:

*Xem hướng dẫn chi tiết tại đây*

{% content-ref url="/pages/Lhlhx38edWEIliKGaDFZ" %}
[Báo cáo chiến dịch](/support/tinh-nang-chung-akabiz-zalo-web/bao-cao-chien-dich.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://akabizauto.gitbook.io/support/akabiz-zalo-web/ibox-ket-ban-den-sdt.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.