Tính năng Remarketing Fanpage là một hành động tự động hóa, cho phép Fanpage của bạn gửi tin nhắn cá nhân hóa và hàng loạt đến những người dùng đã từng có cuộc trò chuyện (Inbox) với Page.
Phạm vi và Cấu hình
Hành động: Gửi tin nhắn đến khách hàng đã inbox với Fanpage.
Nguồn Data: Lấy trực tiếp từ dữ liệu Inbox của Fanpage đang chạy.
Bộ lọc Nâng cao: Lọc theo số điện thoại, thời gian nhắn tin gần nhất, hoặc nội dung tin nhắn.
Cài đặt Media: Hỗ trợ gửi tin nhắn kèm 1 hoặc nhiều hình ảnh (cần gộp vào 1 thư mục trước khi tải lên).
Lịch Chạy: Có thể đặt lịch linh hoạt theo Ngày, Tuần, hoặc Tháng.
Lưu ý quan trọng về An toàn
Yêu cầu Tài khoản: Fanpage phải đang hoạt động và đã được kết nối.
Thời gian nghỉ giữa 2 lần gửi: Tối thiểu 60 giây.
Giới hạn gửi trong ngày: Khuyến nghị 60-80 tin/ngày để Page quen dần với tiến độ gửi.
Giới hạn Tốc độ (Rate Limit): 15-20 tin trong 60 phút.
II. GIÁ TRỊ
Sử dụng tính năng Remarketing Fanpage mang lại các lợi ích chiến lược:
Tái Kích hoạt Khách hàng: Tiếp cận lại những người đã quan tâm nhưng chưa mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cá nhân hóa Cao: Lọc danh sách khách hàng theo thông tin hoặc hành vi cụ thể, giúp tin nhắn gửi đi chính xác.
Tiết kiệm Chi phí Marketing: Tận dụng tối đa nguồn khách hàng sẵn có mà không cần chạy quảng cáo mới.
Quản lý Chiến dịch Tập trung: Đặt lịch chạy dài hạn (Ngày, Tuần, Tháng) để đảm bảo chăm sóc khách hàng liên tục.
III. HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC
Bước 1: Lấy danh sách KH từng inbox với page
Mục đích của giai đoạn này là Tải danh sách người dùng đã từng nhắn tin với Fanpage vào hệ thống.
Thao tác
Mô tả
1.1. Chọn tiện ích
Tại khu vực Tiện ích, Chọn mục "Lấy danh sách page".
1.2. Xác nhận Page
Bấm nút "OK" để xác nhận lấy danh sách Page thành công.
1.3. Tải danh sách KH
Chọn"Lấy danh sách khách hàng từng inbox với page" từ menu tiện ích.
1.4. Load dữ liệu
Chọn Fanpage bạn muốn chạy, sau đó Nhấn nút "Load".
1.5. Hoàn tất
Bấm nút "OK" để xác nhận quá trình lấy danh sách khách hàng đã inbox thành công.
Bước 2: Tạo chiến dịch
Tại trang quản trị, chọn chiến dịch "Gửi tin đến KH từng inbox với page"
Bước 3: Thiết lập chiến dịch
3.1. Cài đặt chung
Chọn "Tài khoản" Fanpage muốn chạy chiến dịch
Điền "Tên chiến dịch" Qúy khách cảm thấy dễ nhớ, dễ quản lý nhất
Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng
⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày
