Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật
Lưu ý: tính năng này chỉ hoạt động được khi có thông báo chúc mừng sinh nhật từ zalo, hệ thống sẽ quét và gửi tin nhắn chúc mừng
I. Định nghĩa
Đây là tính năng cho phép hệ thống tự động quét danh sách bạn bè Zalo của tài khoản, xác định những người có ngày sinh nhật trùng với ngày hiện tại (hoặc theo lịch cài đặt) để gửi tin nhắn chúc mừng theo kịch bản đã soạn sẵn.
Lưu ý quan trọng
Dữ liệu ngày sinh: Hệ thống dựa trên thông tin ngày sinh công khai trên profile Zalo của bạn bè hoặc dữ liệu bạn đã đồng bộ/lưu trữ trước đó.
Thời điểm gửi: Nên cài đặt thời gian gửi vào các khung giờ vàng (ví dụ: 8h00 - 9h00 sáng) để lời chúc được đón nhận trọn vẹn nhất.
II. Giá trị
Tự động hóa CSKH: Không cần nhân sự phải nhớ ngày sinh của từng khách hàng, hệ thống tự động xử lý chính xác 100%.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Kết hợp với cú pháp gọi tên (spin content), mỗi khách hàng sẽ nhận được một lời chúc riêng biệt, tránh cảm giác "tin nhắn máy".
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi: Đây là cơ hội tuyệt vời để gửi kèm các ưu đãi, voucher giảm giá riêng dịp sinh nhật, thúc đẩy khách hàng mua sắm quay lại.
III. Hướng dẫn từng bước
Bước 1: Tạo chiến dịch
Tại trang quản trị, chọn "Chiến dịch" -> "Thêm mới" -> "Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật"
Bước 2: Thiết lập chiến dịch
1. Cài đặt chung
Chọn "Tài khoản" Zalo muốn chạy chiến dịch
Điền "Tên chiến dịch" quý khách cảm thấy dễ nhớ dễ quản lý nhất
2. Cài đặt lịch chạy
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Cài đặt lịch chạyCài đặt thời gian dừng chiến dịch
Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng
⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày
3. Cài đặt giới hạn gửi
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Cài đặt giới hạn gửi4. Soạn nội dung
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Soạn nội dung5. Gửi hình ảnh
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
MEDIA - Gửi hình ảnh6. Lưu chiến dịch
Nhấn "Lưu và đóng"
7. Báo cáo chiến dịch
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Báo cáo chiến dịchLast updated