Gửi cho tag - gửi từng người trong tag
I. ĐỊNH NGHĨA
Tính năng Gửi Tin Nhắn theo Tag là gì? Đây là một loại Chiến dịch Re-marketing (được chọn dưới tên "Zalo - Gửi tin nhắn đến bạn bè (Re-marketing lại KH đã gửi tin)") có cơ chế hoạt động tập trung vào việc phân khúc (segmentation) dựa trên các Tag có sẵn trong Zalo của bạn.
Mục tiêu: Gửi tin nhắn hàng loạt nhưng có mục tiêu đến những người dùng đã được gắn Tag (Ví dụ: Khách hàng mua hàng lần 1, Khách hàng tiềm năng).
Cơ chế chọn Data: Hệ thống sẽ truy xuất danh sách bạn bè được gắn Tag mà bạn chọn và gửi tin nhắn đến từng người trong Tag đó.
Tùy chọn Cấu hình Chính Bạn có thể tùy chỉnh chiến dịch với các tùy chọn sau:
Chọn Data theo Tag
Lựa chọn một hoặc nhiều Tag cụ thể để gửi tin nhắn mục tiêu.
Mục 3.4 trong hướng dẫn này.
Giới hạn Gửi
Thiết lập thời gian nghỉ giữa các lần gửi và giới hạn gửi trong ngày/phút để bảo vệ tài khoản Zalo.
Mục 3.3 trong hướng dẫn này.
Bộ lọc Thời gian
Tinh chỉnh danh sách khách hàng trong Tag dựa trên thời gian kết bạn.
Bộ lọc Thời gian Zalo Desktop
Kiêm Add Tag
Tự động gắn thêm một Tag khác cho khách hàng sau khi gửi tin nhắn thành công.
Mục 3.5 trong hướng dẫn này.
Kiểm tra Trùng lặp
Ngăn hệ thống gửi lại tin nhắn cho cùng một người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.
Mục 3.6 trong hướng dẫn này.
Lưu ý Quan trọng (Phân khúc) Tính hiệu quả: Việc gửi tin nhắn theo Tag giúp tăng mức độ cá nhân hóa và giảm thiểu việc gửi tin nhắn không liên quan đến những đối tượng không cần thiết. An toàn: Chế độ "gửi từng người trong tag" đảm bảo hệ thống xử lý tin nhắn riêng lẻ, giúp mô phỏng hành vi tự nhiên.
II. GIÁ TRỊ
Tính năng Gửi Tin Nhắn theo Tag Cá Nhân Hóa mang lại các lợi ích cốt lõi sau:
Tăng Mức độ Liên quan (Relevance): Đảm bảo tin nhắn (chứa mã khuyến mãi, thông báo) đến đúng nhóm khách hàng đang quan tâm, từ đó tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.
Tối ưu hóa Quản lý Data: Tận dụng tối đa hệ thống phân loại Tag đã xây dựng sẵn, giúp bạn tạo chiến dịch mà không cần chuẩn bị file data mới.
Kiểm soát Chính xác Tần suất: Dễ dàng thiết lập giới hạn gửi và kiểm tra trùng lặp trên từng nhóm đối tượng (Tag) đã được phân khúc.
Tự động hóa Phân loại: Sử dụng tính năng Kiêm Add Tag để tự động gắn thêm Tag mới cho khách hàng sau khi họ hoàn thành chiến dịch CSKH này.
Bảo vệ Tài khoản: Các thiết lập giới hạn gửi tinh vi (thời gian nghỉ giữa các lần gửi, giới hạn A trong B phút) giúp duy trì hoạt động gửi tin an toàn và ổn định.
III. HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC
Bước 1: Tạo chiến dịch
Bấm "Thêm chiến dịch V2"
Bước 2: Thiết lập chiến dịch
1. Cài đặt chung
Chọn "Chiến dịch" là "Zalo - Gửi tin nhắn đến bạn bè (Re-marketing lại KH đã gửi tin)"
Chọn "Tài khoản" để gửi tin nhắn là tài khoản zalo đang hoạt động
Nhập "Tên chiến dịch" quý khách cảm thấy dễ nhớ nhất
2. Cài đặt lịch chạy
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Lịch chạy chiến dịchCài đặt thời gian dừng chiến dịch
Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng
⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày
3. Cài đặt giới hạn gửi
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Cài đặt giới hạn gửi desktop4. Chọn data bạn bè để gửi
Ở phần chi tiết chiến dịch -> "Gửi tin nhắn cho bạn bè"
Chọn "Cách gửi" là "Gửi cho tag - gửi từng người trong tag"
Chọn "Chọn tag"
Chọn "Lấy bằng API" -> tick chọn bạn bè cần gửi -> "Chọn"
Nhấn "Tải trên giao diện" -> tick chọn 1 tag muốn gửi tin nhắn -> nhấn "Chọn"
Bộ lọc thời gian
5.Kiêm add tag
Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiêm add tag"
Tick chọn "Kiêm add tag"
Nhấn "Chọn tag"
Nhấn "Tải trên giao diện" -> tick chọn 1 tag muốn gắn -> nhấn "Chọn"
6. Kiêm add tag akabiz
Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiêm add tag akabiz"
Tick chọn "Kiêm add tag"
Chọn tag akabiz muốn gắn
7. Kiểm tra trùng lặp gửi tin
Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiểm tra trùng lặp gửi tin"
Tick chọn "Kiểm tra tần suất gửi tin cho một người"
Điền số ngày tùy ý theo nhu cầu
Ví dụ: Điền số ngày là 3. Hôm nay phần mềm đã gửi tin nhắn/kết bạn đến data số điện thoại là 0913342551 thì trong 3 ngày tiếp theo, dù gặp lại số điện thoại đó phần mềm cũng không gửi lại => Quản lý số lượng tin nhắn/kết bạn được gửi đến khách hàng
8. Soạn nội dung
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Soạn nội dung9. Gửi hình ảnh
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Gửi hình ảnh10. Lưu chiến dịch
Nhấn "Lưu"
Last updated