Gửi cho: Những người từng gửi tin nhắn thành công (SĐT)

I. ĐỊNH NGHĨA

Tính năng Re-marketing cho KH Thành công là gì? Đây là một loại Chiến dịch Re-marketing (được chọn dưới tên "Zalo - Gửi tin nhắn đến bạn bè (Re-marketing lại KH đã gửi tin)") có cơ chế hoạt động tập trung vào việc Tái Sử dụng Data Đã Xác Minh.

Mục tiêu: Gửi tin nhắn mới đến những người dùng đã từng nhận tin nhắn Zalo thành công từ tài khoản của bạn trong các chiến dịch trước.

Cơ chế chọn Data: Hệ thống sẽ truy xuất lịch sử hoạt động và tự động tạo danh sách SĐT từ những lần gửi tin nhắn thành công (trước đây) để làm data đầu vào cho chiến dịch mới.

Tùy chọn Cấu hình Chính Tính năng — Mô tả ngắn gọn — Xem chi tiết:

Tính năng	Mô tả ngắn gọn	Xem chi tiết
Chọn Data Thành công	Tải danh sách khách hàng từ lịch sử hoạt động gửi tin đã thành công.	Mục 3.4 trong hướng dẫn này.
Nhiều Khung giờ Chạy	Cho phép chiến dịch chạy lại nhiều lần trong cùng một ngày theo các mốc thời gian đã định.	Mục 3.5 trong hướng dẫn này.
Giới hạn Gửi	Thiết lập thời gian nghỉ giữa các lần gửi và giới hạn gửi trong ngày/phút để bảo vệ tài khoản Zalo.	Mục 3.3 trong hướng dẫn này.
Kiêm Add Tag	Tự động gắn thêm một Tag khác cho khách hàng sau khi gửi tin nhắn thành công.	Mục 3.6 trong hướng dẫn này.
Kiểm tra Trùng lặp	Ngăn hệ thống gửi lại tin nhắn cho cùng một người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.	Mục 3.7 trong hướng dẫn này.

---

II. GIÁ TRỊ

Tính năng Gửi Tin Nhắn Re-marketing cho KH đã Gửi Tin Thành Công mang lại các lợi ích cốt lõi sau:

• Đảm bảo Chất lượng Data (Data Quality): Loại bỏ SĐT không có Zalo, bị chặn, hoặc không gửi được tin, đảm bảo 100% data đầu vào là khách hàng có thể tiếp cận qua Zalo.

• Tăng Tỷ lệ Tiếp cận/Mở tin: Nhắm mục tiêu vào những người đã từng tương tác hoặc nhận tin, giúp tăng mức độ nhận biết và phản hồi.

• Tận dụng Lịch sử Chiến dịch: Biến dữ liệu lịch sử thành công (Success Log) thành nguồn data đầu vào cho các chiến dịch CSKH hoặc tái bán hàng (Cross-sell/Up-sell) tiếp theo.

• Linh hoạt về Thời gian: Sử dụng tính năng Nhiều Khung giờ Chạy để phân tán hoạt động gửi tin trong ngày, tối ưu hóa thời điểm gửi.

• Bảo vệ Tài khoản: Các thiết lập giới hạn gửi tinh vi (thời gian nghỉ giữa các lần gửi, giới hạn A trong B phút) giúp duy trì hoạt động gửi tin an toàn và ổn định.

---

III. HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC

Bước 1: Tạo chiến dịch

• Bấm "Thêm chiến dịch V2"

Bước 2: Thiết lập chiến dịch

1. Cài đặt chung

• Chọn "Chiến dịch" là "Zalo - Gửi tin nhắn đến bạn bè (Re-marketing lại KH đã gửi tin)"

• Chọn "Tài khoản" để gửi tin nhắn là tài khoản zalo đang hoạt động

• Nhập "Tên chiến dịch" quý khách cảm thấy dễ nhớ nhất

2. Cài đặt lịch chạy

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Lịch chạy chiến dịch

• Cài đặt thời gian dừng chiến dịch

Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng

⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày

3. Cài đặt giới hạn gửi

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Cài đặt giới hạn gửi desktop

4. Chọn data bạn bè để gửi

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> "Gửi tin nhắn cho bạn bè"

• Chọn "Cách gửi" là "Gửi cho: Những người từng gửi tin nhắn thành công (SĐT)"

• Chọn "Danh sách KH từng gửi tin"

• Chọn "Chọn hành động gửi tin nhắn" (của chiến dịch cũ cần lấy danh sách) -> Chọn khoảng thời gian cần lấy -> "Load"

• Tick chọn danh sách cần gửi tin

• Nhấn "Chọn"

• Bộ lọc thời gian

Bộ lọc thời gian

5. Thêm khung giờ chạy chiến dịch

• Tick vào tính năng chạy nhiều khung giờ trong 1 ngày khi quý khách muốn gửi tin nhắn đến bạn bè nhiều lần trong một ngày

• Điền các khung giờ chạy chiến dịch tiếp theo

Lưu ý:

Tính năng này chỉ áp dụng cho "lịch dài hạn" và phải cho "làm mới data" để có thể gửi tin nhắn nhiều lần cho bạn bè

Tính năng này chỉ được kích hoạt khi chiến dịch đã chạy ở khung giờ trước (hoặc chính) là hoàn thành (Đã chạy hết toàn bộ data)

Chiến dịch chỉ chạy những data có trạng thái là thành công

Cách viết: hh:mm,... mỗi khung giờ cách nhau bởi dấu phẩy, hh: giờ, mm: phút

6.Kiêm add tag

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiêm add tag"

• Tick chọn "Kiêm add tag"

• Nhấn "Chọn tag"

• Nhấn "Tải trên giao diện" -> tick chọn 1 tag muốn gắn -> nhấn "Chọn"

7. Kiêm add tag akabiz

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiêm add tag akabiz"

• Tick chọn "Kiêm add tag"

• Chọn tag akabiz muốn gắn

8. Kiểm tra trùng lặp gửi tin

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiểm tra trùng lặp gửi tin"

• Tick chọn "Kiểm tra tần suất gửi tin cho một người"

• Điền số ngày tùy ý theo nhu cầu

Ví dụ: Điền số ngày là 3. Hôm nay phần mềm đã gửi tin nhắn/kết bạn đến data số điện thoại là 0913342551 thì trong 3 ngày tiếp theo, dù gặp lại số điện thoại đó phần mềm cũng không gửi lại => Quản lý số lượng tin nhắn/kết bạn được gửi đến khách hàng

9. Soạn nội dung

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Soạn nội dung

10. Gửi hình ảnh

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Gửi hình ảnh

11. Lưu chiến dịch

• Nhấn "Lưu"