Gửi cho danh sách bạn bè tùy chọn

I. ĐỊNH NGHĨA

Đây là một loại Chiến dịch Re-marketing được thiết kế để tự động gửi tin nhắn đến một danh sách bạn bè được chọn thủ công (không phải tất cả bạn bè).

• Định nghĩa trong hệ thống: Tính năng này được chọn dưới tên "Zalo - Gửi tin nhắn đến bạn bè (Re-marketing lại KH đã gửi tin)".

• Cơ chế hoạt động:

• Bạn chọn lọc danh sách bạn bè từ hệ thống API Zalo.

• Hệ thống chạy tin nhắn đến danh sách đã chọn, tuân thủ các quy tắc về Giới hạn gửi và Bộ lọc Thời gian.

• Đặc biệt, bạn có thể thiết lập nhiều khung giờ chạy trong một ngày để phân phối tin nhắn theo lịch trình tối ưu.

Tùy chọn Cấu hình Chính

Tính năng	Mô tả ngắn gọn	Xem chi tiết
Chọn Data Tùy Chọn	Tải danh sách bạn bè cụ thể qua API để gửi tin nhắn mục tiêu.	Mục 3.4 trong hướng dẫn này.
Nhiều Khung giờ Chạy	Cho phép chiến dịch chạy lại nhiều lần trong cùng một ngày theo các mốc thời gian đã định.	Mục 3.5 trong hướng dẫn này.
Giới hạn Gửi	Thiết lập thời gian nghỉ giữa các lần gửi và giới hạn gửi trong ngày/phút để bảo vệ tài khoản Zalo.	Mục 3.3 trong hướng dẫn này.
Kiêm Add Tag	Tự động gắn thẻ (tag) cho khách hàng sau khi gửi tin nhắn thành công để phân loại.	Mục 3.6 trong hướng dẫn này.
Kiểm tra Trùng lặp	Ngăn hệ thống gửi lại tin nhắn cho cùng một người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.	Mục 3.7 trong hướng dẫn này.

Lưu ý Quan trọng (Khung giờ Chạy)

• Điều kiện Áp dụng: Tính năng chạy nhiều khung giờ trong ngày chỉ áp dụng cho "Lịch Dài Hạn" và yêu cầu phải bật "Làm mới Data" để có thể gửi tin nhắn nhiều lần cho cùng một nhóm bạn bè.

• Quy tắc Chuyển khung giờ: Chiến dịch chỉ chuyển sang khung giờ tiếp theo khi chiến dịch ở khung giờ trước đó đã Hoàn thành (Đã chạy hết toàn bộ data).

• Định dạng Khung giờ: Sử dụng định dạng hh:mm,... (Ví dụ: 09:00,12:30,16:00).

II. GIÁ TRỊ

Tính năng Gửi Tin Nhắn đến Danh Sách Bạn Bè Tùy Chọn mang lại các lợi ích cốt lõi sau:

• Tăng Tính Chính Xác (Segmentation): Cho phép gửi tin nhắn đến các nhóm khách hàng được phân loại rõ ràng (Ví dụ: Chỉ gửi cho khách hàng VIP, hoặc khách hàng mới kết bạn trong 7 ngày qua), tối đa hóa sự liên quan của nội dung.

• Tối ưu hóa Thời gian Tiếp cận: Sử dụng tính năng Nhiều Khung giờ Chạy để phân tán hoạt động gửi tin, tránh gửi quá nhiều tin cùng lúc và tiếp cận khách hàng vào các thời điểm có tỷ lệ mở tin cao nhất trong ngày.

• Kiểm soát và Quản lý Rủi ro: Dễ dàng kiểm soát số lượng tin nhắn gửi đi và tần suất gửi cho một người dùng bằng cách thiết lập Giới hạn Gửi và Kiểm tra Trùng lặp.

• Phân loại Tự động: Tự động gắn tag cho các nhóm khách hàng sau khi gửi tin thành công, giúp việc phân khúc và báo cáo trở nên dễ dàng.

• Tiết kiệm Thời gian: Tự động hóa hoàn toàn quy trình truy xuất data và gửi tin nhắn chăm sóc.

III. HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC

Bước 1: Tạo chiến dịch

• Bấm "Thêm chiến dịch V2"

Bước 2: Thiết lập chiến dịch

1. Cài đặt chung

• Chọn "Chiến dịch" là "Zalo - Gửi tin nhắn đến bạn bè (Re-marketing lại KH đã gửi tin)"

• Chọn "Tài khoản" để gửi tin nhắn là tài khoản zalo đang hoạt động

• Nhập "Tên chiến dịch" quý khách cảm thấy dễ nhớ nhất

2. Cài đặt lịch chạy

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Lịch chạy chiến dịch

• Cài đặt thời gian dừng chiến dịch

Qúy khách có thể chủ động thiết lập thời gian dừng chạy chiến dịch trong ngày giúp chủ động quản lý các chiến dịch, tránh việc gửi tin nhắn quá khuya làm phiền tới khách hàng

⇒ Tick "Giờ dừng chạy chiến dịch trong ngày" ⇒ set giờ dừng chạy mỗi ngày

3. Cài đặt giới hạn gửi

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Cài đặt giới hạn gửi desktop

4. Chọn data bạn bè để gửi

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> "Gửi tin nhắn cho bạn bè"

• Chọn "Cách gửi" là "Gửi cho danh sách bạn bè tùy chọn"

• Chọn "Tải danh sách bạn bè zalo"

• Chọn "Lấy bằng API" -> tick chọn bạn bè cần gửi -> "Chọn"

• Bộ lọc thời gian

Bộ lọc thời gian

5. Thêm khung giờ chạy chiến dịch

• Tick vào tính năng chạy nhiều khung giờ trong 1 ngày khi quý khách muốn gửi tin nhắn đến bạn bè nhiều lần trong một ngày

• Điền các khung giờ chạy chiến dịch tiếp theo

Lưu ý:

Tính năng này chỉ áp dụng cho "lịch dài hạn" và phải cho "làm mới data" để có thể gửi tin nhắn nhiều lần cho bạn bè

Tính năng này chỉ được kích hoạt khi chiến dịch đã chạy ở khung giờ trước (hoặc chính) là hoàn thành (Đã chạy hết toàn bộ data)

Chiến dịch chỉ chạy những data có trạng thái là thành công

Cách viết: hh:mm,... mỗi khung giờ cách nhau bởi dấu phẩy, hh: giờ, mm: phút

6.Kiêm add tag zalo

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiêm add tag"

• Tick chọn "Kiêm add tag"

• Nhấn "Chọn tag"

• Nhấn "Tải trên giao diện" -> tick chọn 1 tag muốn gắn -> nhấn "Chọn"

7. Kiêm add tag akabiz

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiêm add tag akabiz"

• Tick chọn "Kiêm add tag"

• Chọn tag akabiz muốn gắn

8. Kiểm tra trùng lặp gửi tin

• Ở phần chi tiết chiến dịch -> chọn "Kiểm tra trùng lặp gửi tin"

• Tick chọn "Kiểm tra tần suất gửi tin cho một người"

• Điền số ngày tùy ý theo nhu cầu

Ví dụ: Điền số ngày là 3. Hôm nay phần mềm đã gửi tin nhắn/kết bạn đến data số điện thoại là 0913342551 thì trong 3 ngày tiếp theo, dù gặp lại số điện thoại đó phần mềm cũng không gửi lại => Quản lý số lượng tin nhắn/kết bạn được gửi đến khách hàng

9. Soạn nội dung

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Soạn nội dung

10. Gửi hình ảnh

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Gửi hình ảnh

11. Lưu chiến dịch

• Nhấn "Lưu"