# Cơ chế chạy của ưu tiên bot Zalo

## Bước 1: Tương tác với bot Zalo

* Người gửi tương tác với bot Zalo bằng cách gửi tin nhắn&#x20;

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FrJt032LXyHlhcL4lQ9Od%2FScreenshot%202024-05-14%20143037.png?alt=media&#x26;token=f9830854-5576-4912-b879-84622471bb00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 2: Bot xử lý tin nhắn:**

* Khi nhận được tin nhắn mới, bot ngay lập tức <mark style="background-color:orange;">**ưu tiên**</mark> kiểm tra tin nhắn dù đang chạy chiến dịch
* Bot sẽ sử dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên <mark style="background-color:orange;">**"AI ngữ nghĩa"**</mark> để hiểu nội dung tin nhắn của người gửi.

_<mark style="background-color:orange;">**Ví dụ:**</mark>_

| **Cài đặt chatbot (giả thuyết)**    | **Tin nhắn nhận được (thực tế)** |
| ----------------------------------- | -------------------------------- |
| Chi phí sử dụng phần mềm Zalo 1 năm | Giá gói Zalo 1 năm là bao nhiêu? |

**=> Câu trả lời của bot:** Dạ Zalo 1 năm có giá là 1tr5 ạ

## Bước 3: Bot đưa ra phản hồi:

* Dựa trên <mark style="background-color:orange;">**\[Từ khóa - Câu trả lời]**</mark>**&#x20;đã được thiết lập trong cài đặt Chabot**, bot sẽ đưa ra phản hồi phù hợp.

_<mark style="background-color:orange;">**Lưu ý:**</mark>_ Nếu bot không hiểu được tin nhắn của người gửi, bot sẽ tự động đánh dấu chưa đọc.

* Sau khi kiểm tra và trả lời tin nhắn, sẽ tiếp tục chạy chiến dịch

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FXWiKbzv4qxxub0JpAvV2%2FScreenshot%202024-05-14%20142457.png?alt=media&#x26;token=93647457-a131-4594-a8e4-77f5f2674fb0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

