# Lỗi không nhận được tin nhắn cơ bản

## Vấn đề

* Khi gửi tin nhắn đến SDT
  * Người nhận không nhận được tin nhắn bạn gửi - dù zalo của bạn đã báo là đã nhận

## Nguyên nhân

* Đây là thông báo từ phía App zalo, sau khi tham khảo support zalo thì bên support có thông báo
  * Nguyên nhân có thể là do lỗi từ app zalo phát sinh từ mã hóa đầu cuối (Tính năng của zalo)- **NGUYÊN NHÂN CHÍNH**

<figure><img src="/files/XTu8KFkUcYmzORl4Yt9F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xem thêm những lỗi liên quan: <https://help.zalo.me/huong-dan/chuyen-muc/nhan-tin-va-goi/khac-phuc-loi-nhan-tin/xu-ly-cac-loi-trong-tro-chuyen-da-nang-cap-ma-hoa-dau-cuoi/><br>

#### Tính năng mã hóa đầu cuối của zalo

<figure><img src="/files/VCc3QMFMwJKRVKklQLot" alt=""><figcaption><p>Tính năng mã hóa đầu cuối của zalo đang trong thử nghiệm - BETA</p></figcaption></figure>

## Hiện trạng

* Hiện trạng
  * Vấn đề chỉ xảy ra khi gửi tin nhắn đến SDT lạ. Gửi tin nhắn đến bạn bè và người lạ từ thành viên group vẫn hoạt động bình thường
  * Những tin nhắn có trạng thái **`đã xem`**, **`đã nhận`** - NGHĨA LÀ NGƯỜI DÙNG (NGƯỜI NHẬN TIN NHẮN) ĐĂNG NHẬP ZALO - **KHÔNG** CÓ HIỂN THỊ THÔNG BÁO NÀY - Không phát sinh lỗi này
  * Chỉ những người nhận **KHÔNG ĐĂNG NHẬP ZALO hoặc không còn dùng zalo đó** - Có trạng thái gửi: <mark style="background-color:yellow;">**ĐÃ GỬI**</mark>. Thì có thể có trạng thái này
    * Có người có thông báo này, có người không có, có tin nhắn gửi có thông báo, có tin nhắn gửi thì không - <mark style="background-color:red;">**Quá trình mã hóa đầu cuối của zalo phát sinh lỗi**</mark>

<br>

## Giải pháp

* Chờ zalo khắc phục tình trạng này - Thường là 7 ngày
* Vẫn có thể gửi tin nhắn như bình thường
  * Vấn đề chỉ xảy ra khi gửi tin nhắn đến SDT lạ. Gửi tin nhắn đến bạn bè và người lạ từ thành viên group vẫn hoạt động bình thường
  * Vấn có thể gửi tin đến SDT bình thường: Nhưng người nào


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/loi-khong-nhan-duoc-tin-nhan-co-ban.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.