> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/loi-khong-nhan-duoc-tin-nhan-co-ban.md).

# Lỗi không nhận được tin nhắn cơ bản

## Vấn đề

* Khi gửi tin nhắn đến SDT
  * Người nhận không nhận được tin nhắn bạn gửi - dù zalo của bạn đã báo là đã nhận

## Nguyên nhân

* Đây là thông báo từ phía App zalo, sau khi tham khảo support zalo thì bên support có thông báo
  * Nguyên nhân có thể là do lỗi từ app zalo phát sinh từ mã hóa đầu cuối (Tính năng của zalo)- **NGUYÊN NHÂN CHÍNH**

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FotzaFLoAOww3fkCXTI1w%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dbafd6e7-6921-4895-a528-cc5e187ee78b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Xem thêm những lỗi liên quan: <https://help.zalo.me/huong-dan/chuyen-muc/nhan-tin-va-goi/khac-phuc-loi-nhan-tin/xu-ly-cac-loi-trong-tro-chuyen-da-nang-cap-ma-hoa-dau-cuoi/><br>

#### Tính năng mã hóa đầu cuối của zalo

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FM1HIW4kCBJYXgQ1FKInk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8751608d-7ebc-48e5-8159-c0d973cfb901" alt=""><figcaption><p>Tính năng mã hóa đầu cuối của zalo đang trong thử nghiệm - BETA</p></figcaption></figure>

## Hiện trạng

* Hiện trạng
  * Vấn đề chỉ xảy ra khi gửi tin nhắn đến SDT lạ. Gửi tin nhắn đến bạn bè và người lạ từ thành viên group vẫn hoạt động bình thường
  * Những tin nhắn có trạng thái **`đã xem`**, **`đã nhận`** - NGHĨA LÀ NGƯỜI DÙNG (NGƯỜI NHẬN TIN NHẮN) ĐĂNG NHẬP ZALO - **KHÔNG** CÓ HIỂN THỊ THÔNG BÁO NÀY - Không phát sinh lỗi này
  * Chỉ những người nhận **KHÔNG ĐĂNG NHẬP ZALO hoặc không còn dùng zalo đó** - Có trạng thái gửi: <mark style="background-color:yellow;">**ĐÃ GỬI**</mark>. Thì có thể có trạng thái này
    * Có người có thông báo này, có người không có, có tin nhắn gửi có thông báo, có tin nhắn gửi thì không - <mark style="background-color:red;">**Quá trình mã hóa đầu cuối của zalo phát sinh lỗi**</mark>

<br>

## Giải pháp

* Chờ zalo khắc phục tình trạng này - Thường là 7 ngày
* Vẫn có thể gửi tin nhắn như bình thường
  * Vấn đề chỉ xảy ra khi gửi tin nhắn đến SDT lạ. Gửi tin nhắn đến bạn bè và người lạ từ thành viên group vẫn hoạt động bình thường
  * Vấn có thể gửi tin đến SDT bình thường: Nhưng người nào