# Lỗi khi nhấn vào nút tin nhắn

## Minh họa

<figure><img src="/files/sEOAVKqDFSDcPhBd5LyS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Nguyên nhân - xử lý

* Do thông tin profile zalo không hiển thị (Xem hình), do các nguyên nhân
  * Mạng lag
    * Xử lý: check lại mạng, tắt app, mở lại app
  * Trình duyệt có vấn đề (Trình duyệt web chứa tài khoản zalo)
    * Xử lý: Dừng chiến dịch, xóa tài khoản zalo này khỏi akabiz > thêm tài khoản zalo mới vào akaBiz > Đăng nhập lại tài zalo vào web mới thêm > thiết lập lại chiến dịch <mark style="background-color:green;">**(Xem hình)**</mark>

<figure><img src="/files/EkykOse7K0sZRspKOoso" alt="" width="563"><figcaption><p>Xóa tài khoản Zalo</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6RbaArpkQTymzWg8kdTU" alt=""><figcaption><p>Thêm mới 1 Zalo và Đăng nhập tài khoản zalo cũ vào web này</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/loi-khi-nhan-vao-nut-tin-nhan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.