# Lỗi khi nhấn vào nút tin nhắn

## Minh họa

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2F8hdEp1tbRG7nNcNw4Zmr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8acfa8c0-13a3-43a6-a380-c7546587fec8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Nguyên nhân - xử lý

* Do thông tin profile zalo không hiển thị (Xem hình), do các nguyên nhân
  * Mạng lag
    * Xử lý: check lại mạng, tắt app, mở lại app
  * Trình duyệt có vấn đề (Trình duyệt web chứa tài khoản zalo)
    * Xử lý: Dừng chiến dịch, xóa tài khoản zalo này khỏi akabiz > thêm tài khoản zalo mới vào akaBiz > Đăng nhập lại tài zalo vào web mới thêm > thiết lập lại chiến dịch <mark style="background-color:green;">**(Xem hình)**</mark>

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FDZfta5QDZGpwql0j8VnA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=36331bbb-8d43-4ae2-92a4-27859ac795fc" alt="" width="563"><figcaption><p>Xóa tài khoản Zalo</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FbR4KkbouZDcuNg6cdfZe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=10e994a9-1edd-4351-9508-13234ca2f565" alt=""><figcaption><p>Thêm mới 1 Zalo và Đăng nhập tài khoản zalo cũ vào web này</p></figcaption></figure>