# Bị chặn gửi tin nhắn cho người lạ, bao nhiêu ngày thì mở

## Nguyên nhân bị chặn

* Đây là chính sách spam của zalo
* Nguyên nhân chính là

1. Các hoạt động bất thường của tài khoản
   * Gửi nhiều tin trùng lặp
   * Tần suất gửi tin bất thường đột ngột
2. Nội dung mang tính lừa đảo
3. Giả mạo tài khoản
4. Nội dung liên quan đến hoạt động bị cấm: Chính trị, tôn giáo, bạo lực
5. Bị người nhân báo cáo spam

## Mở

\
Tùy thuộc vào mức độ vi phạm của bạn.<br>

* **Hoạt động bất thường:** Hệ thống Zalo có thể tự động chặn tài khoản có hành vi bất thường trong thời gian ngắn (thường từ vài phút đến vài giờ) để bảo vệ người dùng khỏi tin nhắn rác, lừa đảo.
* **Vi phạm chính sách cộng đồng**
  * Nếu bạn vi phạm nhẹ, bạn có thể bị chặn gửi tin nhắn cho người lạ từ 1 đến 7 ngày, theo các mốc
    * 1 ngày
    * 3 ngày
    * 7 ngày
    * 30 ngày
  * Nếu bạn vi phạm nghiêm trọng, bạn có thể bị chặn gửi tin nhắn cho người lạ vĩnh viễn
    * Giả mạo
    * Lừa đảo
    * Chính trị, tôn giáo
    * ....

<br>

## Xử lý

* **Đợi hết thời gian bị chặn:** Nếu bạn bị chặn do hệ thống Zalo hoặc do hoạt động bất thường, bạn chỉ cần đợi hết thời gian bị chặn là có thể gửi tin nhắn lại.
* Liên hệ với tổng đài zalo nếu quá 7 ngày mà không được mở

\
Xem : [Chính sách của Zalo](/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/chinh-sach-cua-zalo.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/bi-chan-gui-tin-nhan-cho-nguoi-la-bao-nhieu-ngay-thi-mo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.