> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/5-loi-lien-tiep.md).

# 5 lỗi liên tiếp

## 1. Tên lỗi

5 lỗi liên tiếp- tạm dừng chiến dịch

## 2. Hiện tượng

<div align="left"><figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FIKBXQRA7x6R0sDJeAwlI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b92ff1fd-f00d-4bd9-82bf-958fc97ed5c3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## 3. Nguyên nhân

Có thể do 1 trong 3 nguyên nhân sau

3.1. Hình ảnh khách tải lên quá nặng (>1MB)/ khách gửi video

3.2. Trình duyệt web zalo của phần mềm bị zoom => trình duyệt click vào ô sdt không được đến lần thứ 5 => chiến dịch bị tạm dừng

3.3. Trình duyệt web zalo của phần mềm bị ẩn

## 4. Giải pháp

4.1. Đổi ảnh có dung lượng dưới 1MB, không gửi video

4.2. Điều chỉnh trình duyệt về chế độ thu phóng 100%

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

{% content-ref url="/pages/pfhZJj7X0ex4qPX9F1SV" %}
[Zoom màn hình](/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/zoom-man-hinh.md)
{% endcontent-ref %}

4.3. Trình duyệt web bị ẩn

3 cách xử lý

* Tắt phần mềm mở lại&#x20;
* Nhấn chuột phải vào tài khoản -> Load lại trang web
* Kiểm tra tình trạng cấp admin: nhấn chuột phải vò ứng dụng -> Properties -> Compatibility -> tick chọn "Run this program as an administrator" -> Apply

<div align="left"><figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FgqnSF63NSSkEYSODo6LQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d98296a5-6701-4f98-8d74-36c1781056ab" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Lưu ý:

Sau khi khắc phục lỗi xong, quý khách cho chiến dịch tiếp tục chạy

* Nhấn chuột phải vào chiến dịch -> tiếp tục chạy chiến dịch

<div align="left"><figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2Fhiuuwpa86fhv5gfgostu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca55ba14-e356-4d0f-b8df-0cb0bb8b668f" alt="" width="425"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Kiểm tra tài khoản: nếu tài khoản màu đỏ, đã đăng nhập và trạng thái: tạm dừng -> Nhấn chuột phải vào tài khoản -> tiếp tục hoạt động

<div align="left"><figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FK7q555IrrJXBvFE0Ujf6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bfc70399-6084-4be3-bdf6-e568d7a1245c" alt="" width="248"><figcaption></figcaption></figure></div>