# Sms từ mobile bị lỗi/không gửi/gửi chậm

## <mark style="background-color:green;">**Vấn đề 1: Tin nhắn không gửi/đang gửi thì dừng**</mark>

App mobile load được tin nhắn nhưng không gửi sms

### **Nguyên nhân**

1. Do điện thoại bị full ram, ứng dụng bị đứng
   1. Những máy cũ, máy ram ít thường hay bị vấn đề này (Ram <= 4g)
2. Do nội dung tin nhắn bị trung lặp nhiều, nhà mạng không phân phối nội dung này nữa
3. Sim bị check, nhà mạng tạm thời không phân phối nội dung cho sim này

### **Giải pháp**

#### **Đối với full ram**

1. Tắt app bằng cách bật đa nhiệm rồi vuốt app, đồng thời tắt hết app đang chạy để giải phóng ram, sau đó mở lại app và đăng nhập lại để gửi
2. Đối với trung lặp nội dung nhiều
   * Sửa chiến dịch > Đổi nội dung
   * Hoặc dừng hết chiến dịch cũ - lên chiến dịch mới với nội dung mới
3. Đổi sim hoặc nghỉ gửi 1 hôm

> *CUỐI CÙNG: Tắt app đi rồi đăng nhập lại app để gửi*

## **Vấn đề 2 : Gửi thành công, thất bại xen kẽ**

App mobile gửi sms nhưng có cái gửi thành công, có cái gửi thất bại

### **Nguyên nhân**

* Nội dung quá dài, sim gửi tin nhắn liên tiếp nên sim không phân phối kịp
* Nội dung bị trùng lặp quá nhiều (Nội đung đã được gửi đi quá nhiều)
* Máy bị full ram - do ram ít - thưởng xảy ra với điện thoại đời cũ, ram <= 4g
  * Xử lý: Giải phóng ram

### **Giải pháp**

* Nội dung nên soạn không quá 3 sms/1 nội dung : < 480 ký tự không dấu/sms hoặc < 210 ký tự có dấu/sms
* Thay đổi nội dung tin nhắn gửi cho khách hàng bằng cách
  * Tạm dừng hết những tin nhắn chưa gửi

**CUỐI CÙNG: Lên chiến dịch mới với nội dung mới VÀ tắt app đi rồi đăng nhập lại app để gửi**

> *<mark style="background-color:yellow;">Lời khuyên: 1 sms = 160 ký tự ko dấu hoặc 70 ký tự có dấu, 1 nội dung tốt nhất = 1 sms. VÀ TỐI ĐA LÀ 3</mark>*

## **Vấn đề 3: Thất bại liên tục**

\
Tin nhắn gửi từ app mobile bị thất bại liên tục

### **Nguyên nhân**

* Sim hết tiền
* Nội dung bị trùng lặp - nội dung đã được gửi nhiều, nhà mạng không phân phối nội dung đó nữa
  * Nội dung gửi đang bị nhà mạng check spam từ phía máy chủ do nghi ngờ spam, nhà mạng tạm thời không phân phối nội dung đó nữa
* Sim đang bị nhà mạng nghi ngờ, và kiểm tra tình trạng spam

> *<mark style="background-color:red;">Sim và nội dung thông thường sẽ bị server kiểm tra tình trạng spam trong 48h, sau đó sẽ mở hoặc hạn chế 1 chiều</mark>*

### **Giải pháp**

1. Kiểm tra xem sim còn tiền không
2. Kiểm tra xem nội dung có bị nhà mạng check spam không bằng cách: Gửi bằng tay 1 sms đến 1 sđt bất kỳ
   * Nếu bị check thì tạm dừng gửi 48h, hoặc đổi nội dung chiến dịch bằng cách
     * Tạm dừng tất cả tin nhắn ở chiến dịch, lên chiến dịch mới với nội dung mới
3. Nếu đổi nội dung vẫn chưa được
   * Đổi sim và đổi nội dung

**CUỐI CÙNG: Lên chiến dịch mới với nội dung mới VÀ tắt app đi rồi đăng nhập lại app để gửi**

> *<mark style="background-color:yellow;">Nếu sim bị check spam thì tạm ngưng gửi sms từ sim đó, đổi sim khác để gửi, sau 48h kiểm tra lại xem sim được nhà mạng mở chưa\\</mark>*

<br>

## Vấn đề 4: Sms đi chậm hơn thời gian cài đặt

### Cơ chế

<mark style="background-color:yellow;">Tin nhắn 1 gửi xong > Chờ (Tương ứng với thời gian cài đặt) > Gửi tin nhắn 2</mark>

<mark style="background-color:yellow;">akaBiz Mobile sử dụng chính</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">**ứng dụng sms**</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">trên điện thoại để gửi tin, và cơ chế gửi hoàn toàn theo cơ chế của sms trên điện thoại, nên khách hàng có thể kiểm tra quá trình gửi trên</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">**app sms**</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">của mình</mark>

### Nguyên nhân - giải pháp

<mark style="background-color:yellow;">Thời gian giữa 2 tin gửi chậm do</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">**THỜI GIAN GỬI TIN NHẮN 1 LÂU**</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">> Do nhà mạng xử lý gửi tin chậm</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">`->`</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">tin nhắn sau phải chờ tin nhắn trước gửi đi xong thì tin nhắn sau mới đi > Chậm</mark>

**Nguyên nhân của tin nhắn 1 gửi lâu là**

1. Do nội dung dài (>3 tin)
   * Xử lý: Soạn lại nội dung ngắn lại <= 3 tin
2. Do nhà mạng check nội dung: nội dung đã được gửi quá nhiều, nhà mạng deley gửi. Nội dung trùng lặp. Nội dung bị nhà mạng nghi ngờ quảng cáo spam (Do mình hoăc do các bên khác sử dụng nội dung này nhiều để quảng cáo)
   * Xử lý: Soạn lại nội dung, soạn nhiều nội dung khác nhau, cá nhân hóa, hướng nội dung đến CSKH
3. Hoặc cũng do chính nhà mạng - cơ chế nhà mạng deley, Vì tin nhắn gửi đi 1 sim liên tiếp nên nhà mạng không phân phối - deley phân phối
   * Chờ 3h sau gửi lại
   * Thay sim (Có thể dùng 2-4 sim thay phiên nhau gửi để tối ưu)
4. Điện thoại bị full ram - Do điện thoại ít ram (Hay xảy ra với dòng điện thoại cũ <= 4g Ram)
   * Xử lý: Giải phóng ram > Thoát app - giải phóng Ram của điện thoại > Đăng nhập lại

\ <br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/sms/sms-tu-mobile-bi-loi-khong-gui-gui-cham.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.