# Gửi sms mobile bị trùng

## **Vấn đề**

Gửi tin nhăn trùng tin, nghĩa là 1 khách hàng bị gửi 2-3 lần

## **Nguyên nhân**

* ***Cơ chế gửi tin nhắn akaBiz***
  * *Hệ thống chỉ gửi tin nhắn cho danh sách khách hàng và khách hàng đã lên trong chiến dịch.*
  * *Hệ thống chỉ lấy những tin nhắn đang ở chế độ **CHỜ GỬI** để tiến hành gửi tin. Khi đã gửi tin xong, dù thành công hay thất bại thì hệ thống sẽ không gửi lại tin nhắn này nữa*
* **Nguyên nhân**
  * Lên các chiến dịch bị trùng sdt: Nghĩa là khi lên chiến dịch 1 có khách hàng A, sau đó lại lên chiến dịch 2 cũng với khách hàng A.

## **Giải pháp**

* Với 1 chiến dịch mà bị trùng sdt thì mình phải lọc trùng ở file excel trước
* Với nhiều chiến dịch khác nhau mà cùng gửi 1 nội dung thì
  * Chú ý về danh sách sdt muốn gửi - Lọc trùng trước khi lên chiến dịch
* Nếu lên chiến dịch 1 với khách hàng A - Nhưng chưa gửi. Và không muốn gửi chiến dịch 1 nữa. Và lên lại chiến chiến dịch 2 cũng với khách hàng A. Và muốn gửi chiến dịch 2
  * Tạm dừng tất cả các tin nhăn trong chiến dịch 1- Chiến dịch không muốn gửi nữa. Sau đó mới lên chiến dịch 2 và tiến hành gửi

\
Xem thêm: [Dừng gửi các tin nhắn chưa gửi](https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/sms/dung-gui-cac-tin-nhan-chua-gui)<br>