Lỗi trình duyệt ẩn

Nguyên nhân:

• Trình duyệt của khách hàng đang sử dụng phiên bản không tương thích với máy tính

• Cấu hình máy tính không ổn định (khách hàng sử dụng máy tính đời cũ win 7, gram máy yếu)

Cách xử lý:

Có 3 cách xử lý, quý khách vui lòng thao tác từng cách một

Cách 1

• Xem phần mềm đã được cấp quyền Admin chưa. Nếu chưa thì tắt phần mềm và thao tác như hình ảnh bên dưới. Sau đó mở lại.

Cách 2

Nếu đã cấp quyền nhưng vẫn không xử lý được thì xoá và tải lại phần mềm

• Mở "Control panel" tại thanh taskbar trên Window

• Mở "Programs and Features"

• Chọn gỡ "akaBiz Auto"

• Sau đó, cài lại phần mềm theo video hướng dẫn

Lưu ý: Liên hệ với nhân viên để có phần mềm mới nhất

Cách 3

Nếu đã cấp quyền và tải lại phần mềm vẫn không được thì tiến hành cài lại Chrome

• Tắt phần mềm akabiz Auto

• Bấm chuột phải tại thanh Taskbar => Mở "Task manager"

• End task tất cả trình duyệt Chrome

• Kiểm tra xem máy tính của quý khách có hệ điều hành 32-bit hay 64-bit

Nếu hệ điều hành 32-bit tải file này về máy tính:

chromium99_32bit.zipGoogle Docs

Nếu hệ điều hành 64-bit tải file này về máy tính:

chromelegacy.rarGoogle Docs

Để biết hệ điều hành của máy tính là 32-bit hay 64-bit, kiểm tra như sau:

Bước 1: Mở "This PC"

Bước 2: Nhấn chuột phải => Chọn "Properties"

Bước 3: Xem thông số hệ điều hành tại đây

• Sau khi tải Chromelegacy thành công, mở file và copy tất cả các file trong đó

• Về màn hình chính, chọn chuột phải vào phần mềm akaBiz Auto => Chọn "Open file location"

• Mở file "Resources2"

• Paste file đã copy vào Resources2

• Mở phần mềm và đăng nhập lại

=> Hoàn thành việc sửa lỗi trình duyệt ẩn