# Lỗi trình duyệt ẩn

## Nguyên nhân: 

* Trình duyệt của khách hàng đang sử dụng phiên bản không tương thích với máy tính
* Cấu hình máy tính không ổn định (khách hàng sử dụng máy tính đời cũ win 7, gram máy yếu)

## Cách xử lý:

Có 3 cách xử lý, quý khách vui lòng thao tác từng cách một

### Cách 1

* Xem phần mềm đã được cấp quyền Admin chưa. Nếu chưa thì tắt phần mềm và thao tác như hình ảnh bên dưới. Sau đó mở lại.

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FelRo0CQ9ihRtrsVYflcJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca9d8b5e-9e9a-4625-819b-5a613261642d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cách 2

Nếu đã cấp quyền nhưng vẫn không xử lý được thì xoá và tải lại phần mềm

* Mở <mark style="background-color:orange;">**"Control panel"**</mark> tại thanh taskbar trên Window

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FQVGMTjbH3Kw6k51XaJPl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7f9969bc-265d-43e8-a3d5-e0cb4cd6c797" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Mở <mark style="background-color:orange;">**"Programs and Features"**</mark>&#x20;

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2F7HsQ5p2gtXhVKVhLa3wE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=26bab1e4-11d3-43c6-bae6-e4c267b3a818" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn gỡ <mark style="background-color:orange;">**"akaBiz Auto"**</mark>

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2F5ZIHtwZlGmMllHKrmzNQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=053288bc-de28-4361-8d0f-8d7dc3540379" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau đó, cài lại phần mềm theo video hướng dẫn

*<mark style="background-color:orange;">**Lưu ý:**</mark>* *Liên hệ với nhân viên để có phần mềm mới nhất*

{% embed url="<https://youtu.be/Eh3d-w4neLE?si=dkgaiL_3dx-PHmN6>" %}

### Cách 3

Nếu đã cấp quyền và tải lại phần mềm vẫn không được thì tiến hành cài lại Chrome

* <mark style="background-color:orange;">**Tắt**</mark> phần mềm akabiz Auto
* Bấm chuột phải tại thanh Taskbar => Mở <mark style="background-color:orange;">**"Task manager"**</mark>&#x20;

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FwYbLSwdDF753wIQsgE7x%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b2a8b36e-092a-4db8-8c89-050bf3db3f96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**End**</mark> task tất cả trình duyệt Chrome

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FNnNvtSTplEDNHviMx464%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2b4114bf-bff9-4012-8886-c63addc610a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**Kiểm tra**</mark> xem máy tính của quý khách có hệ điều hành 32-bit hay 64-bit

Nếu hệ điều hành <mark style="background-color:orange;">**32-bit**</mark> tải file này về máy tính:

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1uZHKsBZJxJNfRsiP3Izrb2fLcGpUlp2u/view?usp=sharing>" %}

Nếu hệ điều hành <mark style="background-color:orange;">**64-bit**</mark> tải file này về máy tính:

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/19tnA87Z1FywN0deetryVHaTmE2Ua0qW0/view?usp=sharing>" %}

> ### <mark style="background-color:orange;">**Để biết hệ điều hành của máy tính là 32-bit hay 64-bit, kiểm tra như sau:**</mark>
>
> Bước 1: Mở "This PC"
>
> ![](https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FWsRqAF6xMS1o9htG9UOl%2Fimage.png?alt=media\&token=c93007f7-4ad3-4820-a54a-0a098c7b5707)
>
> Bước 2: Nhấn chuột phải => Chọn "Properties"
>
> ![](https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2Fxs3wQu4Wrkk6J84gNNGw%2Fimage.png?alt=media\&token=142da273-6a17-4a5a-bae1-3fa587299f7c)
>
> Bước 3: Xem thông số hệ điều hành tại đây
>
> ![](https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2F3JqXBYPBfk1SZRrTrx2V%2Fimage.png?alt=media\&token=1b939a17-f810-4e8e-89af-7212b44194c8)

* Sau khi tải Chromelegacy thành công, <mark style="background-color:orange;">**mở**</mark> file và <mark style="background-color:orange;">**copy**</mark> tất cả các file trong đó

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FB2mMDSrn6qO8OHAZjMeh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=070f5a38-d8d5-4bb7-996f-a79679390220" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**Về màn hình chính**</mark>, chọn chuột phải vào phần mềm akaBiz Auto => Chọn <mark style="background-color:orange;">**"Open file location"**</mark>

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FUsiwFsa9vGHMg2jxwFfP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cc69ceb0-2c53-47a7-9ef4-a7ecba854703" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Mở file <mark style="background-color:orange;">**"Resources2"**</mark>

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2FtWBI8U92aBr6MCvyy1b4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=89dd0ed8-ad25-4371-9609-1fc93ac1ddd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**Paste**</mark> file đã copy vào Resources2

<figure><img src="https://3838649378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8vvWRkMlC1dLtc7bQou5%2Fuploads%2F6pQy5QaiG6z9apA6Su91%2F%3D.png?alt=media&#x26;token=b0d1c6d3-91b3-4128-848f-fd1c342e1815" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Mở phần mềm và đăng nhập lại

\=> Hoàn thành việc sửa lỗi trình duyệt ẩn