> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/loi-trinh-duyet-an.md).

# Lỗi trình duyệt ẩn

## Nguyên nhân: 

* Trình duyệt của khách hàng đang sử dụng phiên bản không tương thích với máy tính
* Cấu hình máy tính không ổn định (khách hàng sử dụng máy tính đời cũ win 7, gram máy yếu)

## Cách xử lý:

Có 3 cách xử lý, quý khách vui lòng thao tác từng cách một

### Cách 1

* Xem phần mềm đã được cấp quyền Admin chưa. Nếu chưa thì tắt phần mềm và thao tác như hình ảnh bên dưới. Sau đó mở lại.

<figure><img src="/files/fnsnbyR7dmiWyJDMop5o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cách 2

Nếu đã cấp quyền nhưng vẫn không xử lý được thì xoá và tải lại phần mềm

* Mở <mark style="background-color:orange;">**"Control panel"**</mark> tại thanh taskbar trên Window

<figure><img src="/files/RbZbsZIJyc5koeOiOyj6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Mở <mark style="background-color:orange;">**"Programs and Features"**</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/hngW0CrcsG7SdGx0oB6D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn gỡ <mark style="background-color:orange;">**"akaBiz Auto"**</mark>

<figure><img src="/files/0rbtl46nl7mmshtuspNh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau đó, cài lại phần mềm theo video hướng dẫn

*<mark style="background-color:orange;">**Lưu ý:**</mark>* *Liên hệ với nhân viên để có phần mềm mới nhất*

{% embed url="<https://youtu.be/Eh3d-w4neLE?si=dkgaiL_3dx-PHmN6>" %}

### Cách 3

Nếu đã cấp quyền và tải lại phần mềm vẫn không được thì tiến hành cài lại Chrome

* <mark style="background-color:orange;">**Tắt**</mark> phần mềm akabiz Auto
* Bấm chuột phải tại thanh Taskbar => Mở <mark style="background-color:orange;">**"Task manager"**</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/ZES3RkEn166fAZTnresQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**End**</mark> task tất cả trình duyệt Chrome

<figure><img src="/files/6z3VGPcTn28nB7mqtsQm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**Kiểm tra**</mark> xem máy tính của quý khách có hệ điều hành 32-bit hay 64-bit

Nếu hệ điều hành <mark style="background-color:orange;">**32-bit**</mark> tải file này về máy tính:

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1uZHKsBZJxJNfRsiP3Izrb2fLcGpUlp2u/view?usp=sharing>" %}

Nếu hệ điều hành <mark style="background-color:orange;">**64-bit**</mark> tải file này về máy tính:

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/19tnA87Z1FywN0deetryVHaTmE2Ua0qW0/view?usp=sharing>" %}

> ### <mark style="background-color:orange;">**Để biết hệ điều hành của máy tính là 32-bit hay 64-bit, kiểm tra như sau:**</mark>
>
> Bước 1: Mở "This PC"
>
> ![](/files/qKU5Z2y0n3d4aWAmOrLl)
>
> Bước 2: Nhấn chuột phải => Chọn "Properties"
>
> ![](/files/R76yDmXm9j122uIRPC4G)
>
> Bước 3: Xem thông số hệ điều hành tại đây
>
> ![](/files/9oI1vfYPW7dpvcOR3WLJ)

* Sau khi tải Chromelegacy thành công, <mark style="background-color:orange;">**mở**</mark> file và <mark style="background-color:orange;">**copy**</mark> tất cả các file trong đó

<figure><img src="/files/dy2VnzcsP0mMRFXNJjCu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**Về màn hình chính**</mark>, chọn chuột phải vào phần mềm akaBiz Auto => Chọn <mark style="background-color:orange;">**"Open file location"**</mark>

<figure><img src="/files/n906PO09WD8EvPDNMPUU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Mở file <mark style="background-color:orange;">**"Resources2"**</mark>

<figure><img src="/files/faKyqB2UFkYeH5wNOEjY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:orange;">**Paste**</mark> file đã copy vào Resources2

<figure><img src="/files/NeC9DuoO0sufRr4f8BLh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Mở phần mềm và đăng nhập lại

\=> Hoàn thành việc sửa lỗi trình duyệt ẩn