> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/loi-phat-hien-nguyen-nhan-xu-ly.md).

# Lỗi: Phát hiện- Nguyên nhân - Xử lý

## Quy trình phát hiện lỗi và xử lý

Xem lại: [Cơ chế chạy](/support/phan-mem/co-che-chay.md)

<figure><img src="/files/hR2rgUR24G64FOvOOUVm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Các nguyên nhân cơ bản khi phát sinh lỗi

* <mark style="background-color:red;">**Trình duyệt bị Zoom (To hoặc nhỏ)**</mark>

### Video hướng dẫn

{% embed url="<https://youtu.be/p9L1e7ZFwtY?si=TDkgVJWo6kdWeujR>" %}

<figure><img src="/files/hJlxoIbDgaVCsJwuL88l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Hệ thống chỉ chạy đúng khi zoom = 100%, hãy [chỉnh zoom](/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/zoom-man-hinh.md) và chạy lại nếu bị vấn đề này
* [Cách khắc phục khi bị Zoom trình duyệt](/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/zoom-man-hinh.md)
* Mạng

  * Mạng chậm
    * Tải file chậm
    * Load web chậm
    * Click hoàn thành nhiệm vụ quá chậm
  * Mạng Lag (Có thể nhanh nhưng chập chờn)

  *<mark style="background-color:yellow;">Mạng có thể nhanh, nhưng chập chờn</mark>*

  * Lỗi hay gặp khi mạng lag: hệ thống bị đứng, do mạng lag, khi mạng có thì hệ thống ko tiếp tục hành động
    * Xử lý: Tắt app mở lại và check lại mạng (Ping mạng)
* File gửi quá lớn, load mãi không được
  * App thường dành tối đa 20s để thưc hiện hành động gửi file, nếu file quá lớn hoặc mạng lag sẽ khiến 1 hành động thực hiện quá 20s, và hệ thống sẽ bỏ qua để thực hiện hành động tiếp theo
* Giao diện trình duyệt bị 1 thông báo hệ thống che và không thể thực hiện các thao tác trên zalo hoặc facebook
* Hệ thống zalo, facebook cập nhật giao diện hoặc cập nhật cơ chế mới
  * Kỹ thuật akaBiz sẽ xử lý vấn đề trong 48h
* Thiết lập chiến dịch - có vấn đề
  * Xóa file hoặc thư mục trong khi file hoặc thư mục đó đang nằm trong chiến dịch chạy
  * Nội dung chứa 1 ký tự (icon) bị hệ thống chặn - Không thể nhập nội dung
* Hệ thống gốc (Zalo, facbeook, sms) chặn hoặc đang check


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/loi-phat-hien-nguyen-nhan-xu-ly.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.