> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/xu-ly-cac-van-de/loi-phat-hien-nguyen-nhan-xu-ly.md).

# Lỗi: Phát hiện- Nguyên nhân - Xử lý

## Quy trình phát hiện lỗi và xử lý

Xem lại: [Cơ chế chạy](/support/phan-mem/co-che-chay.md)

<figure><img src="/files/hR2rgUR24G64FOvOOUVm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Các nguyên nhân cơ bản khi phát sinh lỗi

* <mark style="background-color:red;">**Trình duyệt bị Zoom (To hoặc nhỏ)**</mark>

### Video hướng dẫn

{% embed url="<https://youtu.be/p9L1e7ZFwtY?si=TDkgVJWo6kdWeujR>" %}

<figure><img src="/files/hJlxoIbDgaVCsJwuL88l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Hệ thống chỉ chạy đúng khi zoom = 100%, hãy [chỉnh zoom](/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/zoom-man-hinh.md) và chạy lại nếu bị vấn đề này
* [Cách khắc phục khi bị Zoom trình duyệt](/support/xu-ly-cac-van-de/zalo/zoom-man-hinh.md)
* Mạng

  * Mạng chậm
    * Tải file chậm
    * Load web chậm
    * Click hoàn thành nhiệm vụ quá chậm
  * Mạng Lag (Có thể nhanh nhưng chập chờn)

  *<mark style="background-color:yellow;">Mạng có thể nhanh, nhưng chập chờn</mark>*

  * Lỗi hay gặp khi mạng lag: hệ thống bị đứng, do mạng lag, khi mạng có thì hệ thống ko tiếp tục hành động
    * Xử lý: Tắt app mở lại và check lại mạng (Ping mạng)
* File gửi quá lớn, load mãi không được
  * App thường dành tối đa 20s để thưc hiện hành động gửi file, nếu file quá lớn hoặc mạng lag sẽ khiến 1 hành động thực hiện quá 20s, và hệ thống sẽ bỏ qua để thực hiện hành động tiếp theo
* Giao diện trình duyệt bị 1 thông báo hệ thống che và không thể thực hiện các thao tác trên zalo hoặc facebook
* Hệ thống zalo, facebook cập nhật giao diện hoặc cập nhật cơ chế mới
  * Kỹ thuật akaBiz sẽ xử lý vấn đề trong 48h
* Thiết lập chiến dịch - có vấn đề
  * Xóa file hoặc thư mục trong khi file hoặc thư mục đó đang nằm trong chiến dịch chạy
  * Nội dung chứa 1 ký tự (icon) bị hệ thống chặn - Không thể nhập nội dung
* Hệ thống gốc (Zalo, facbeook, sms) chặn hoặc đang check