Cơ chế chạy của ưu tiên bot Zalo

Bước 1: Tương tác với bot Zalo

• Người gửi tương tác với bot Zalo bằng cách gửi tin nhắn

Bước 2: Bot xử lý tin nhắn:

• Khi nhận được tin nhắn mới, bot ngay lập tức ưu tiên kiểm tra tin nhắn dù đang chạy chiến dịch

• Bot sẽ sử dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên "AI ngữ nghĩa" để hiểu nội dung tin nhắn của người gửi.

Ví dụ:

Cài đặt chatbot (giả thuyết)	Tin nhắn nhận được (thực tế)
Chi phí sử dụng phần mềm Zalo 1 năm	Giá gói Zalo 1 năm là bao nhiêu?

=> Câu trả lời của bot: Dạ Zalo 1 năm có giá là 1tr5 ạ

Bước 3: Bot đưa ra phản hồi:

• Dựa trên [Từ khóa - Câu trả lời] đã được thiết lập trong cài đặt Chabot, bot sẽ đưa ra phản hồi phù hợp.

Lưu ý: Nếu bot không hiểu được tin nhắn của người gửi, bot sẽ tự động đánh dấu chưa đọc.

• Sau khi kiểm tra và trả lời tin nhắn, sẽ tiếp tục chạy chiến dịch