> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/chatbot-zalo-desktop/co-che-chay-cua-uu-tien-bot-zalo.md).

# Cơ chế chạy của ưu tiên bot Zalo

## Bước 1: Tương tác với bot Zalo

* Người gửi tương tác với bot Zalo bằng cách gửi tin nhắn 

<figure><img src="/files/rvGI4Qg3QtWbiOIgBvNA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 2: Bot xử lý tin nhắn:**

* Khi nhận được tin nhắn mới, bot ngay lập tức <mark style="background-color:orange;">**ưu tiên**</mark> kiểm tra tin nhắn dù đang chạy chiến dịch
* Bot sẽ sử dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên <mark style="background-color:orange;">**"AI ngữ nghĩa"**</mark> để hiểu nội dung tin nhắn của người gửi.

*<mark style="background-color:orange;">**Ví dụ:**</mark>*

| **Cài đặt chatbot (giả thuyết)**    | **Tin nhắn nhận được (thực tế)** |
| ----------------------------------- | -------------------------------- |
| Chi phí sử dụng phần mềm Zalo 1 năm | Giá gói Zalo 1 năm là bao nhiêu? |

**=> Câu trả lời của bot:** Dạ Zalo 1 năm có giá là 1tr5 ạ

## Bước 3: Bot đưa ra phản hồi:

* Dựa trên <mark style="background-color:orange;">**\[Từ khóa - Câu trả lời]**</mark>**&#x20;đã được thiết lập trong cài đặt Chabot**, bot sẽ đưa ra phản hồi phù hợp.

*<mark style="background-color:orange;">**Lưu ý:**</mark>* Nếu bot không hiểu được tin nhắn của người gửi, bot sẽ tự động đánh dấu chưa đọc.

* Sau khi kiểm tra và trả lời tin nhắn, sẽ tiếp tục chạy chiến dịch

<figure><img src="/files/q3puinwpAvo01DnRmvjp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>