> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akabizauto.gitbook.io/support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akabizauto.gitbook.io/support/aka10000-facebook/gui-tin-nhan-den-khach-hang-tung-inbox-voi-page..md).

# Gửi tin nhắn đến khách hàng từng inbox với page.

## I. ĐỊNH NGHĨA.

**Gửi tin nhắn đến khách hàng từng inbox với page** là tính năng tự động hóa giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt (bao gồm nội dung văn bản, hình ảnh, chương trình khuyến mãi...) đến toàn bộ những khách hàng cũ đã từng nhắn tin tương tác với Fanpage trong quá khứ, dựa trên danh sách data lịch sử inbox của trang.

## II. GIÁ TRỊ.

* **Remarketing**: Thay vì phải đổ tiền chạy quảng cáo bám đuổi đắt đỏ, hệ thống tận dụng ngay tệp khách hàng cũ có sẵn để nhắn tin chăm sóc lại hoàn toàn miễn phí.
* **Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cực cao**: Đối tượng nhận tin là những người đã biết đến thương hiệu và từng có nhu cầu thực tế nên tỷ lệ mở đọc tin nhắn cũng như tỷ lệ chốt đơn cao hơn nhiều so với tệp khách hàng lạ.
* **Tự động hóa kịch bản chăm sóc số lượng lớn**: Thay vì tốn nhân sự ngồi lục lại từng đoạn chat cũ để nhắn tin thủ công (dễ bị sót và mất thời gian), hệ thống sẽ tự động quét toàn bộ lịch sử inbox và gửi tin nhắn hàng loạt chỉ bằng một vài cú click chuột.
* **Kéo tương tác cho Fanpage hiệu quả**: Khi khách hàng cũ bấm phản hồi lại tin nhắn, Fanpage sẽ được tính là có hoạt động tương tác mới, giúp tăng điểm uy tín của trang đối với thuật toán Facebook.

## III. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT.

## Bước 1: Quét và trích xuất danh sách page.

Tại giao diện chính của phần mềm chọn "**`Quét data`**".

<div align="left"><figure><img src="/files/OvTL8Gb68TiCPbzIo4og" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Hành động**: Tại ô chọn hành động chọn "**Facebook - Lấy danh sách page**".
* **Tài khoản**: Chọn đúng tài khoản Facebook (Nick cá nhân) đang nắm quyền quản trị hoặc biên tập viên của các Fanpage đó.

<div align="left"><figure><img src="/files/PtgNtnJdziEw82gBnrXS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Tải data**: Nhấn nút **`Tải data`**. Hệ thống sẽ tự động quét và hiển thị toàn bộ danh sách các Fanpage mà tài khoản đó đang sở hữu ở bảng phía dưới.
* **Tích chọn**: Tích chọn vào các Fanpage muốn khai thác dữ liệu nhóm  để chuẩn bị cho bước quét khách hàng inbox tiếp theo.

## Bước 2: Cài đặt chung - Tạo chiến dịch.

1. Chọn dấu " **`+`** " để tạo chiến dịch.

<div align="left"><figure><img src="/files/9ww3vyRH4ueNxNZB4rZo" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Chọn chiến dịch "**`Gửi tin nhắn đến khách hầng từng inbox với page`**"

<div align="left"><figure><img src="/files/yWyhTFGSqVCdAUragwXL" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Chọn tài khoản muốn chạy chiến dịch **(có thể chọn nhiều tài khoản)**.

<div align="left"><figure><img src="/files/otxT66qa1ViA5cnfIt9D" alt="" width="366"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Đặt tên chiến dịch: Đặt sao cho dễ quản lí, khuyến khích đặt tên theo dự án - sản phẩm gửi.

<div align="left"><figure><img src="/files/Gscmg3r08cmLlKH9dVTP" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Bước 3: Cài đặt lịch chạy.

*Xem hướng dẫn chi tiết* *⬇️.*

{% content-ref url="/spaces/8vvWRkMlC1dLtc7bQou5/pages/rqwOteWT6zRVNlQdY11b" %}
[Cài đặt lịch - giờ chạy](/support/aka10000-facebook/fomr-chien-dich-chung/cai-dat-lich-gio-chay.md)
{% endcontent-ref %}

## Bước 4: Giới hạn hành động.

*Xem hướng dẫn chi tiết* *⬇️.*

{% content-ref url="/spaces/8vvWRkMlC1dLtc7bQou5/pages/4W15XJq8yJAW0t5QgaGd" %}
[Giới thiệu về giới hạn hành động](/support/aka10000-facebook/fomr-chien-dich-chung/gioi-thieu-ve-gioi-han-hanh-dong.md)
{% endcontent-ref %}

<div align="left"><figure><img src="/files/xmuAynaBYVKl2r3zlI0M" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Thời gian nghỉ giữa 2 lần gửi: cài tối thiểu 60s, nếu có nhiều hình ảnh thì tăng lên cho pm có thời gian load hình.
* Giới hạn trong ngày: không giới hạn.&#x20;
* Giới hạn trong giờ: khuyến khích khoảng 100-200 tin

## Bước 5: Nội dung tin nhắn.

*Xem hướng dẫn chi tiết* *⬇️.*

{% content-ref url="/spaces/8vvWRkMlC1dLtc7bQou5/pages/1GRTheS1MfCV0Rd5ISC1" %}
[Soạn nội dung](/support/aka10000-facebook/fomr-chien-dich-chung/soan-noi-dung.md)
{% endcontent-ref %}

## Bước 6: Danh sách inbox page.

* Ấn "**Chọn khách inbox page**".

<div align="left"><figure><img src="/files/K41EjNxQU30bsLgFGe2t" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* 1\. Chọn tài khoản để lấy danh sách người từng nhắn tin với page (cùng với tài khoản lấy danh sách page)
* 2\. **Chọn Page**: Chọn Fanpage đã quét thành công ở **Bước 1** để bắt đầu lấy dữ liệu khách hàng cũ từng nhắn tin.

<div align="left"><figure><img src="/files/7KS7LcjZ2SsYLxgFQxwD" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Để tối ưu hóa tệp khách hàng nhận tin nhắn, hệ thống cung cấp 3 bộ lọc giúp phân loại data nhanh chóng:

### 1. Bộ lọc "Số điện thoại".

* **Tất cả**: Quét toàn bộ danh sách khách cũ từng nhắn tin.
* **Có SĐT**: Chỉ lọc khách đã để lại SĐT trong đoạn chat ➔ Phù hợp để Telesale hoặc kết bạn Zalo.
* **Không có SĐT**: Chỉ lọc khách chưa để lại SĐT ➔ Phù hợp để nhắn tin hàng loạt kích thích họ gửi SĐT.

### 2. Bộ lọc "Thời gian nhắn tin gần nhất".

Giúp bạn giới hạn khoảng thời gian tương tác để nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu:

* **Tùy chọn nhanh**: Hệ thống chia sẵn các mốc như *Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày, 90 ngày...* để bạn chọn nhanh chỉ bằng 1 cú click.
* **Từ ngày - Đến ngày**: Bạn cũng có thể tự chọn một khoảng thời gian chính xác theo lịch (Ví dụ: Từ `04/27/2026` đến `05/27/2026`) để quét tệp khách hàng mua hàng vào đợt chiến dịch cụ thể trước đó.

### 3.  Bộ lọc "Nội dung theo từ khóa".

<div align="left"><figure><img src="/files/UdFBCVGSu0AQ8b1VMuLR" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Tất cả**: Lấy toàn bộ danh sách khách hàng không phân biệt nội dung chat.
* **Chứa tất cả từ khoá**: Chỉ lọc ra những khách hàng mà trong đoạn chat của họ phải xuất hiện đầy đủ các từ khóa bạn điền (Ví dụ điền: `thuê, trọ,...` ➔ Tin nhắn phải có các từ này mới lấy).
* **Chứa một trong các từ khoá**: Chỉ cần đoạn chat xuất hiện 1 trong các từ khóa bạn điền là hệ thống sẽ lọc ra ngay.
* **Không chứa tất cả / một trong các từ khoá**: Loại bỏ hoàn toàn những khách hàng nhắn tin dính các từ khóa nhạy cảm hoặc từ khóa rác mà bạn không muốn tiếp cận.

➡ Chọn "**`Tải data`**"

➡ Chọn người muốn gửi tin xong ấn "**`Chọn`**" để hoàn thành.

➡ **Cuối cùng** ấn "Lưu chiến dịch".

## Bước 7: Kết quả.

* Qua phần **`Trình duyệt`** để xem hệ thống chạy.
* Tuyệt đối không được tác động chuột vào khi chiến dịch đang hiện dòng "<mark style="color:$success;">Đang chạy nền</mark>".

<div align="left"><figure><img src="/files/oyqX8qO03q1VKcx3j9wi" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Xem tiến trình chạy: Chọn vào chiến dịch muốn xem kết quả.

<div align="left"><figure><img src="/files/jBT9R6A92fCvOGlqwgfN" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>